Bij Mahara Zorg doen wij ons best om u goede zorg en ondersteuning te bieden. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of heeft u een klacht? Dan horen wij dit graag. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Wij adviseren u om uw klacht eerst met uw zorgverlener of met de directie te bespreken. Vaak kan een probleem snel worden opgelost door hierover in gesprek te gaan.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komt u er met ons niet uit of wilt u ondersteuning bij het indienen van een klacht? Dan kunt u terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris via Klachtenportaal Zorg.

Klachtenportaal Zorg biedt onafhankelijke ondersteuning, advies en bemiddeling bij klachten over de zorgverlening.

Contactgegevens Klachtenportaal Zorg

* E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl

* Website: www.klachtenportaalzorg.nl

Geschillenregeling

Wij zijn aangesloten bij een erkende geschillenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Wanneer uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie waarbij wij zijn aangesloten. Deze commissie beoordeelt het geschil en doet een bindende uitspraak.

Klacht indienen

U kunt een klacht indienen:

* Mondeling bij uw zorgverlener;

* Schriftelijk via e-mail;

* Via Klachtenportaal Zorg.

Wij behandelen uw klacht zorgvuldig, vertrouwelijk en volgens de geldende wet- en regelgeving.

Onze aansluiting

Mahara Zorg is aangesloten bij:

* Klachtenportaal Zorg

* Geschillencommissie KPZ

* Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)